Conteúdos de qualidade sobre Sucesso do Cliente para quem quer aprender a estruturar ou organizar uma área de Customer Success. Sem enrolação, direto ao ponto, 3 vezes por semana na sua caixa de entrada.
Sou um especialista em SaaS. Sou Head de Value Creation em uma grande empresa de SaaS, liderando as áreas de CS, CX, suporte, implantação e qualidade.
The number of free subscribers for operando CS over time since it was added to the directory.
O que dá e o que não dá certo nos negócios. Ajudo founders a identificar erros evitáveis, trazendo insights práticos que aceleram sua jornada e aumentam chance de sucesso.